ITC Technologie sorgt dafür, dass Portale und Apps stabil laufen, sicher sind und sich schnell integrieren lassen. Offene APIs und Standardschnittstellen, sichere Identitäten (SSO) und ein fein granularer Rollen- und Rechteansatz, Barrierefreiheit und KI schaffen die Basis für effiziente Prozesse und ein konsistentes Nutzererlebnis – vom ersten Login bis zum Datenaustausch mit Drittsystemen.

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Feature
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App

Optimale Kundenansprache auf Smartphone und Tablet – als native App für Android und iOS. Das Kundenportal ist auf Wunsch direkt im Google Play Store und im Apple App Store verfügbar. Komfortfunktionen wie biometrische Anmeldung, OCR/Bilderkennung und Push-Benachrichtigungen sorgen für ein modernes Nutzererlebnis. Der ITC PowerCommerce Mobile-Device Stack synchronisiert Prozesse und liefert ein konsistentes, performantes Frontend auf allen Geräten – ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.

Highlights auf einen Blick:

  • Web-App oder native App für Android & iOS

  • Im Google Play Store und Apple App Store veröffentlicht

  • Ohne zusätzliche Lizenzkosten für Portalkunden

  • Keine doppelte Pflege: Änderungen werden automatisch in die App übernommen

  • Biometrische Anmeldung (z. B. Face ID/Touch ID)

  • OCR/Bilderkennung für schnelle Datenerfassung (z. B. Zählerstände)

  • Push-Benachrichtigungen für Status, Termine und Hinweise

  • Einheitliches Frontend auf Smartphone, Tablet und Desktop

  • Synchronisierte Prozesse in Webportal und App über den ITC PowerCommmerce Mobile-Device Stack

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Barrierefreiheit

Barrierefreiheit im Portal und in der App sorgt dafür, dass digitale Services für alle Nutzer zugänglich sind – und unterstützt die Umsetzung der Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) (für viele digitale Dienstleistungen seit 28. Juni 2025 relevant). Als professionelles White-Label-Produkt lässt sich die Lösung einfach integrieren und passend zum Corporate Design gestalten.

Inklusion: digitale Services für alle

Barrierefreie Portale und Apps ermöglichen Menschen mit Seh-, Hör-, Motorik- oder kognitiven Einschränkungen eine selbstständige Nutzung – ohne Hürden, ohne zusätzliche Unterstützung und mit nachvollziehbaren, sicheren Prozessschritten.

Zusätzlicher Mehrwert für alle Nutzer

Barrierefreiheit verbessert die User Experience insgesamt – besonders für:

  • Ältere Nutzer (bessere Lesbarkeit, klarere Bedienung)

  • Situationen mit Einschränkungen im Alltag: Sonne auf dem Display, einhändige Bedienung, laute Umgebung, müde Augen

  • Stress- und Servicefälle: verständliche Formulare, klare Fehlermeldungen, weniger Abbrüche

  • Nicht-Muttersprachler: klare Struktur, konsistente Navigation, besser verständliche Inhalte
    So steigen Zufriedenheit, Erfolgsquoten und die digitale Servicequalität messbar.

Typische Barrierefreiheits-Bausteine in Portal & App

  • Tastaturbedienung und klare Fokusführung (auch für Assistenztechnologien)

  • Screenreader-Unterstützung durch saubere Semantik/ARIA

  • Ausreichende Kontraste, skalierbare Schrift, gut bedienbare UI-Elemente

  • Verständliche Formulare: Labels, Hilfetexte, barrierearme Validierung und Fehlermeldungen

  • Barrierearme Medien (z. B. Alternativtexte, Untertitel/Transkripte)

  • Umsetzung nach anerkannten Standards

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Datenexport

Für Datenaustausch, Archivierung und weiterführende Analysen: Die Exportfunktion stellt relevante Daten strukturiert zur Weiterverarbeitung in Drittsystemen, zur externen Archivierung oder für Reporting und Berichtswesen bereit. Der Austausch kann je nach Anforderung in Echtzeit (near real-time) oder zeitversetzt (Batch) erfolgen – passend zu Prozessen, Systemlandschaft und Betriebsmodell.

Backendintegration & hohe Verfügbarkeit
Für die sichere Anbindung stehen zahlreiche Standard-Adapter und Schnittstellen zur Verfügung – u. a. für SAP BTP / SAP S/4HANA, Schleupen, SIV, Wilken und weitere Systeme. Optional sorgt eine eigene Datenhaltung mit ausgefeiltem Cachemechanismus für maximale Verfügbarkeit des Onlineportals – auch wenn Backendsysteme temporär nicht erreichbar sind.

Fallback & Transaktionssicherheit
Fallbackmechanismen ermöglichen in diesem Fall weiterhin die Transaktionsverarbeitung per E-Mail oder die Zwischenspeicherung zur späteren, automatisierten Übergabe, sobald das Zielsystem wieder verfügbar ist.

Highlights auf einen Blick:

  • Export für Weiterverarbeitung, externes Archiv und Reporting

  • Datenaustausch in Echtzeit oder zeitversetzt (Batch)

  • Standard-Adapter u. a. für SAP BTP/S/4HANA, Schleupen, SIV, Wilken, MSU, ERP, CRM, EDM

  • Optional: eigene Datenhaltung mit Cache für hohe Portalverfügbarkeit bei Backend-Ausfällen

  • Fallback: E-Mail-Verarbeitung oder Zwischenspeicherung für sichere Transaktionsübergabe

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Datenimport

 

Zyklischer oder vollautomatisierter Echtzeit-Import von Kundendaten, Vertragsdaten und Messdaten – mit frei konfigurierbaren Importintervallen. Das Importinterface unterstützt gängige Formate wie MSCONS, CSV und XML und kann darüber hinaus zahlreiche proprietäre Herstellerformate verarbeiten. Für IoT-Szenarien ist auch der direkte Datenaustausch mit Gateways und Sensoren (M2M) in Echtzeit möglich.

 

Integration in bestehende Systemlandschaften
Für eine sichere, stabile Anbindung stehen zahlreiche Standard-Adapter und Schnittstellen zur Verfügung – u. a. für MSU, SAP BTP / SAP S/4HANA, Schleupen, SIV, Wilken und weitere Systeme. So werden Daten zuverlässig übernommen, harmonisiert und für Portal-, App- und Prozessfunktionen unmittelbar nutzbar gemacht.

 

Zusatzfunktionen über Webdienste
Neben Backend-Systemen lassen sich auch externe Webservices einbinden, um Portale und Prozesse funktional zu erweitern, z. B.:

  • Geodienste: Google Maps, OpenStreetMap (Adress-/Standortservices, Routing, Kartenansichten)

  • Wetterdienste: OpenWeather (Wetterdaten für z. B. PV-/Last- und Verbrauchskontext)

  • Bonitäts-/Risikoprüfungen  zur Unterstützung im Vertrieb

  • Archiv-/DMS-Systeme für Dokumentenablage und Nachweisführung (z. B. revisionssichere Ablage)

  • Identity/SSO-Dienste (z. B. SAML/Keycloack/OIDC-Anbindungen) für zentrale Authentifizierung

  • E-Mail/Messenger/Notification-Dienste für Statusinfos, Benachrichtigungen und Prozesskommunikation

 

Highlights auf einen Blick:

  • Import zyklisch (Batch) oder in Echtzeit – frei konfigurierbare Intervalle

  • Import von Kunden-, Vertrags- und Messdaten

  • Unterstützung von MSCONS, CSV, XML sowie proprietären Herstellerformaten

  • M2M-/IoT-Anbindung: Gateways und Sensoren direkt integrieren (Echtzeit)

  • Standard-Adapter u. a. für MSU, SAP BTP/S/4HANA, Schleupen, SIV, Wilken

  • Einbindung externer Webservices (Karte, Wetter, Bonität, Archiv, SSO, Notifications)

  • Grundlage für aktuelle Daten im Portal und in der App (Transparenz, Analyse, Self-Services)

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Digitale Unterschrift

Mit der digitalen Unterschrift lassen Stadtwerke, Wasserversorger und Energieversorger Verträge, Formulare und Erklärungen direkt im Online-Service unterschreiben – im Webportal und in der App. Die Unterschrift erfolgt bequem per Maus oder Touchscreen und wird dem Vorgang eindeutig zugeordnet. So entstehen durchgängige, papierlose Prozesse mit schnellerem Abschluss und weniger Medienbrüchen.

Highlights auf einen Blick:

  • Unterschrift direkt im Online-Kundenservice (Portal & App)

  • Eingabe per Maus oder Touchscreen (mobil/tablet-optimiert)

  • Einsatz für z. B. Vertragsunterlagen, SEPA-Mandate, Vollmachten, Einverständniserklärungen

  • Dokumentation und Nachvollziehbarkeit: Unterschrift wird dem Vorgang/ Dokument zugeordnet (Audit-/Protokollierung möglich)

  • Beschleunigt Abschlüsse und reduziert Rückfragen durch sofortige digitale Rückgabe

  • Nahtlose Einbindung in Workflows (z. B. Neuanmeldung, Vertragswechsel, Serviceprozesse)

  • Optional kombinierbar mit Ident-/Prüfschritten (z. B. Checkboxen/Einwilligungen, OTP-Verifikation, Dokumenten-Upload)

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Individuelle Objektstrukturen

Abbildung von individuellen Unternehmensstrukturen (z.B. Standorte, Gebäude, Niederlassungen) mit automatischer Verbrauchsaggregation - Standortübersicht auf Messstellenkarte mit direkter Objektauswahl.

Feature
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Künstliche Intelligenz (KI)

rotaite ist der KI Feature Hub für die Energiewirtschaft – die zentrale Drehscheibe, um KI-Funktionen zu verwalten, bereitzustellen und in bestehende Systeme zu integrieren. Die Anwendungsfälle reichen von der automatischen Bewertung, Klassifikation und Beantwortung von Kundenanfragen im Online-Kundenservice über die datenschutzkonforme Unterstützung von Routineaufgaben bis hin zur Analyse hochauflösender Mess- und Energiedaten inklusive Anomalieerkennung im Energiemanagement.

Highlights auf einen Blick:

  • Zentrale Plattform zur Integration und Steuerung von KI-Funktionen in Portal, App und Backoffice

  • Use Cases im Kundenservice: Klassifikation, Routing, Antworten, Assistenz

  • Entlastung im Tagesgeschäft: Automatisierung von Routineaufgaben (datenschutzkonform)

  • Energiemanagement & Analytics: Anomalien erkennen, Auffälligkeiten erklären, Messdaten auswerten

  • Freie Wahl der KI-/LLM-Anbieter: z. B. OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, IVU.KIConnect oder lokale Modelle

  • Forschungsbasierte, sofort nutzbare KI-Features – modular erweiterbar

Weitere Informationen: www.rotaite.com

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Multi-Faktor-Authentisierung

Multi-Faktor-Authentisierung (MFA) erhöht die Sicherheit im Online-Kundenservice durch eine zweite Bestätigung beim Login. Neben Benutzername und Passwort wird ein zusätzlicher Faktor abgefragt – z. B. ein Einmalcode (OTP/TAN). So werden Zugriffe besser geschützt und Risiken durch kompromittierte Passwörter deutlich reduziert.

Highlights auf einen Blick:

  • Zwei-Faktor-Login: Passwort + zusätzlicher Bestätigungsfaktor

  • OTP/TAN per Authenticator-App (z. B. Google Authenticator, FreeOTP)

  • Alternativ: OTP per SMS oder E-Mail

  • Geeignet für Portale und Apps, besonders bei sensiblen Daten (Verträge, Rechnungen, Bankdaten)

  • Konfigurierbar je Nutzergruppe/Rolle (z. B. Pflicht für Admins, optional für Kunden)

  • Verbessert Sicherheit und Compliance im digitalen Selfservice

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OCR

OCR (Optical Character Recognition) ermöglicht das automatische Erkennen und Auslesen von Texten und Zahlen aus Fotos. In der Zählerstandsmeldung wird OCR z. B. genutzt, um den abfotografierten Zählerstand direkt zu erfassen und in das Formular zu übernehmen – schnell, komfortabel und mit weniger Eingabefehlern.

Highlights auf einen Blick:

  • Automatisches Auslesen von Zählerständen per Foto (Web & App)

  • Weniger Tippaufwand, weniger Eingabefehler, schnellerer Prozess

  • Ideal für mobile Zählerstandsmeldung und Self-Service-Prozesse

  • Integration externer SDKs möglich, z. B.: Pixolus (auch für Offline-Funktionalitäten)

  • Einbindung je nach Anforderung online (Cloud) oder offline (On-Device)

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Portal-Cloud

Die skalierbare und hochverfügbare ITC Portal-Cloud ist die Alternative zum Betrieb im eigenen Rechenzentrum. Die Bereitstellung der IT-Infrastruktur, die Wartung und den Support übernehmen Cloud-Experten. Das spart Zeit, Kosten und schafft Ressourcen für das eigene Kerngeschäft. Als Hersteller von Portalplattformen kennen sich unsere Spezialisten bestens mit dem Einsatz hochverfügbarer Web-Applikationen aus.

Wir gewährleisten die notwendige Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Agilität, die Sie im Tagesgeschäft benötigen.

  • Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland
  • Hochverfügbar
  • ISO 27001 zertifizierter RZ Betrieb
  • 24/7 Management Service
  • Georedundanz, auf Wunsch
  • Nachhaltig und umweltfreundlich betriebene Rechenzentren
  • Einfaches Setup und schnelle Einführung
  • Mehrmandantenfähig und individualisierbar
  • Datensouveränität stets gewährleistet
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QR-Code

QR-Codes ermöglichen den schnellen Zugriff auf bestimmte Portalfunktionen und Apps – ohne Suche, ohne Tippen, ohne Medienbruch. Häufig werden sie z. B. für die Zählerstandsmeldung eingesetzt, um Kunden direkt in den passenden Prozess zu führen.

 

Highlights auf einen Blick:

  • Direkter Einstieg in definierte Self-Services (z. B. Zählerstandsmeldung, Termin, Formular)

  • Zeitersparnis: Prozessstart in Sekunden per Scan

  • Weniger Eingabefehler: vorausgefüllte Kontextdaten möglich (z. B. Vorgang/Objekt/Messstelle)

  • Ideal zum Push des Online-Services: QR-Code auf Ablesekarten, Anschreiben, Rechnungen, Aushängen oder Geräteaufklebern

  • Hohe Nutzungsquote auf Mobilgeräten – funktioniert sofort mit der Smartphone-Kamera

  • Flexible Steuerung: QR-Codes können auf Portal, App oder spezifische Prozessschritte verlinken

 
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Responsive Design

Efficiency First: Ein System, alle Kanäle – kein doppelter Pflegeaufwand. Ob Smartphone, Tablet oder Desktop: Das responsive Design der ITC Portale sorgt für ein konsistentes, optimales Nutzererlebnis auf allen Bildschirmgrößen. Der ITC PowerCommerce Mobile-Device Stack bildet zudem die Basis für native Apps – ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand und ohne doppelte Pflege: Änderungen im Portal stehen automatisch auch in der App zur Verfügung.

Feature
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REST API

Mit der REST API des ITC Portals lassen sich Dritt-Clients wie Apps, Chatbots, CMS und Shop-Systeme nahtlos anbinden. So kann die Kommunikation mit Kunden und Partnern auch über alternative Frontends erfolgen – ohne Medienbruch und mit konsistenten Daten und Prozessen.

ITC PowerCommerce® fungiert dabei als Middleware zwischen Frontend und Backend: Es bindet Drittsysteme (z. B. ERP, CRM, EDM, DMS), bildet Geschäftslogik ab, validiert Eingaben, steuert Berechtigungen und protokolliert Transaktionen. In Kombination mit Features wie SSO entsteht eine durchgängige User Experience über alle Kanäle.

 

Highlights auf einen Blick:

  • Anbindung von Dritt-Clients: App, Chatbot, CMS, Voicebot und weitere Frontends

  • 24/7-Kundendialog z. B. über Chatbots (schnelle Antworten, weniger Wartezeit)

  • Middleware-Funktion: Orchestrierung zwischen Frontend und Backend-Systemen

  • Integration u. a. von ERP/CRM/EDM/DMS über Schnittstellen und Adapter

  • Geschäftslogik, Datenvalidierung, Rollen/Rechte und Transaktionsablage zentral umgesetzt

  • Kombinierbar mit SSO für konsistente, sichere Nutzerführung

Feature
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Rollen- und Rechteverwaltung

Verwaltung von Nutzern, Rollen, Objekten, Messstellen und Zugriffsberechtigungen zur Abbildung individueller Organisations- und Berechtigungsstrukturen – z. B. nach Kundengruppen sowie Filial-, Gebäude-, Standort- oder Prozessstrukturen. So erhalten Nutzer genau die Funktionen und Daten, die sie benötigen – nicht mehr und nicht weniger.

 

Sicherheit & Prinzipien
Die Rollen- und Rechteverwaltung unterstützt bewährte Sicherheitsprinzipien wie Least Privilege (minimale Rechtevergabe), Need-to-Know und Separation of Duties (Trennung kritischer Aufgaben). Zugriff kann fein granular gesteuert werden – bis auf Ebene von Messstellen, Objekten oder Prozessen – und schafft damit die Grundlage für sichere Self-Services, Partnerzugänge und interne Backoffice-Nutzung.

 

Highlights auf einen Blick:

  • Feingranulare Berechtigungen für Nutzer, Rollen, Objekte, Messstellen und Prozesse

  • Abbildung komplexer Organisationsstrukturen (z. B. Filialisten, Wohnungswirtschaft, Kommunen)

  • Sichere Mandanten- und Bereichstrennung (z. B. je Kunde/Standort/Portfolio)

  • Unterstützung von Least Privilege, Need-to-Know und Trennung von Aufgaben

  • Grundlage für sichere Integrationen und Zugriff über Portal, App und REST API

  • Optional mit SSO/MFA kombinierbar für durchgängige Identitäts- und Zugriffssicherheit

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Single-Sign-On (SSO)

User Experience par excellence: Mit Single Sign-On melden sich Nutzer einmal an und können anschließend alle freigeschalteten Online-Dienste ohne erneutes Login nutzen. Das sorgt für weniger Abbrüche, schnellere Prozesse und ein konsistentes Nutzererlebnis – im Webportal und in der App.

Das ITC Portal unterstützt gängige Identity-Standards und die Anbindung an etablierte Identity Provider (z. B. Keycloak). In Kombination mit Rollen- und Rechteverwaltung entsteht eine sichere Grundlage für Customer Engagement, Self-Services und Partnerzugänge.

Highlights auf einen Blick:

  • Ein Login – alle Online-Services nutzen

  • Reduziert Login-Hürden und verbessert Conversion & Zufriedenheit

  • Anbindung an gängige Identity Provider (z. B. Keycloak) und Standards

  • Kombinierbar mit Rollen/Rechten und optional MFA für höhere Sicherheit

  • Konsistente Anmeldung über Portal, App und angebundene Dienste