Optimale Kundenansprache auf Smartphone und Tablet – als native App für Android und iOS. Das Kundenportal ist auf Wunsch direkt im Google Play Store und im Apple App Store verfügbar. Komfortfunktionen wie biometrische Anmeldung, OCR/Bilderkennung und Push-Benachrichtigungen sorgen für ein modernes Nutzererlebnis. Der ITC PowerCommerce Mobile-Device Stack synchronisiert Prozesse und liefert ein konsistentes, performantes Frontend auf allen Geräten – ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.

Highlights auf einen Blick:

• Web-App oder native App für Android & iOS

• Im Google Play Store und Apple App Store veröffentlicht

• Ohne zusätzliche Lizenzkosten für Portalkunden

• Keine doppelte Pflege: Änderungen werden automatisch in die App übernommen

• Biometrische Anmeldung (z. B. Face ID/Touch ID)

• OCR/Bilderkennung für schnelle Datenerfassung (z. B. Zählerstände)

• Push-Benachrichtigungen für Status, Termine und Hinweise

• Einheitliches Frontend auf Smartphone, Tablet und Desktop

• Synchronisierte Prozesse in Webportal und App über den ITC PowerCommmerce Mobile-Device Stack

Der Chatbot bieten einen zusätzlichen Kanal im Kundendialog und für die Bedienung wichtiger Portalprozesse. Die offene Software-Architektur der ITC- Plattform erlaubt die einfache Integration in Ihre Prozesse und automatisiert den Datenaustausch mit nachgelagerten Systemen. Als KI Assistent verhält er sich in der Kommunikation wie ein Mitarbeiter ihres Serviceteams. Dank KI Unterstützung erkennt er Zusammenhänge, beherrscht mehrere Sprachen und automatisiert typische Serviceanliegen im Online-Kundenservice von Stadtwerken und Energieversorgern – schnell, verständlich und 24/7. Er entlastet Teams, reduziert Wartezeiten und steigert die Kundenzufriedenheit.

Wichtige Funktionen auf einen Blick:

• FAQ zu Tarifen, Abschlägen, Öffnungszeiten und Verträgen

• Störungsmeldungen inkl. Handlungshinweisen

• Hilfe bei Dokumenten, Formularen, Login/Passwort und Anmeldeprozessen

• Statusabfragen und Terminvereinbarungen

• Antworten auf Spezialfragen in Sekundenschnelle

• Zusatzservices wie E-Mobilität/Ladesäulen sowie PV-Wetterdaten & Ertragsprognosen

• Mehrsprachig (u. a. Arabisch, Ukrainisch, Türkisch)

• Optional ohne Anmeldung im Kundenportal nutzbar

• Minimaler Aufwand auf Anbieterseite für Training, Inbetriebnahme und Pflege

Bei vielen Verträgen den Durchblick behalten.

Cockpit Professional ist die Expertenansicht für Bündelkunden (z. B. Filialisten, Wohnungswirtschaft) und Service-Teams zur Verwaltung großer Bestände an Messstellen, Nutzern und Verträgen. Die tabellarische Übersicht, starke Filter und schnelle Suche ermöglichen den direkten Zugriff auf alle relevanten Prozesse – performant auch bei sehr großen Datenmengen.

Highlights auf einen Blick:

• Zentrale Tabellenansicht für Messstellen, Nutzer, Kundenkonten und Verträge

• Leistungsstarke Suche & Filter für schnelles Finden und Eingrenzen

• Direkter Zugriff auf Stammdaten, Bankdaten, Rechnungsadressen und Vertragsdetails

• Bearbeitung von Abschlägen und Zählerständen inklusive Verlauf/Details

• Zugriff auf Dokumente und Online-Postbox (z. B. Schriftverkehr, Unterlagen)

• Transaktionsliste für nachvollziehbare Vorgänge und Statusübersichten

• Export-Funktionen (z. B. für Auswertungen und Weiterverarbeitung)

• Rollen-/Rechtekonzept inkl. Zugriffsverwaltung für sichere, steuerbare Nutzung

Das Hausanschluss- und Netzanschlussportal digitalisiert die Beantragung und Bearbeitung von Netzanschlüssen sowie anmelde- und genehmigungspflichtigen Geräten und Erzeugungsanlagen. Als White-Label-Lösung für Netzbetreiber, Netzgesellschaften und Stadtwerke bildet es den kompletten Prozess ab – von der Anmeldung über Prüfung/Rückfragen und Fertigstellung bis zur Abrechnung.

Gesetzliche & regulatorische Anforderungen sauber abbilden
Das Portal unterstützt eine prozesssichere Umsetzung entlang der relevanten Vorgaben – u. a. NAV (Strom) sowie Anforderungen im Kontext von EEG und technischen Anschlussregeln/Empfehlungen (z. B. BDEW/TAB/VDE-Anwendungsregeln). Für Anlagen mit Zertifikatspflichten kann zudem die ZEREZ-ID berücksichtigt werden (Zentrales Register für Einheiten- und Komponentenzertifikate; Nutzung ab 01.02.2025 verpflichtend).
Für steuerbare Verbrauchseinrichtungen nach § 14a EnWG (z. B. Wallbox, Wärmepumpe) lassen sich entsprechende Melde- und Prozessschritte integriert abwickeln.

Highlights auf einen Blick:
✓ End-to-End-Prozesse: Anmeldung → Bearbeitung/Prüfung → Fertigstellung → Abrechnung
✓ Netzanschluss Strom und Baustrom
✓ Netzanschluss Gas (optional)
✓ Netzanschluss Trinkwasser inkl. Bauwasser (optional)
✓ Netzanschluss Abwasser (optional)
✓ Fernwärme (optional)
✓ Photovoltaik-/Solaranlage
✓ Balkonkraftwerk (inkl. Hinweis zur Registrierung im Marktstammdatenregister)
✓ Wallbox und Speicher
✓ Klimaanlage und Kälteanlagen
✓ Steuerbare Verbrauchseinrichtung nach § 14a EnWG
✓ Blockheizkraftwerk (BHKW) (optional)
✓ Rollenbasiert für Anschlussnutzer, Anlagenerrichter, Installateure/Elektrofachbetriebe
✓ Durchgängige Einbindung aller Beteiligten inkl. Status/Transparenz
✓ White-Label inkl. Branding und individueller Prozessausprägung
✓ Bei Nichtzuständigkeit: Hinweis auf die Plattform vnbdigital.de

rotaite ist der KI Feature Hub für die Energiewirtschaft – die zentrale Drehscheibe, um Funktionen zu verwalten, bereitzustellen und in bestehende Systeme zu integrieren. Die Anwendungsfälle reichen von der automatischen Bewertung, Klassifikation und Beantwortung von Kundenanfragen im Online-Kundenservice über die datenschutzkonforme Unterstützung von Routineaufgaben bis hin zur Analyse hochauflösender Mess- und Energiedaten inklusive Anomalieerkennung im Energiemanagement.

Highlights auf einen Blick:

• Zentrale Plattform zur Integration und Steuerung von KI-Funktionen in Portal, App und Backoffice

• Use Cases im Kundenservice: Klassifikation, Routing, Antworten, Assistenz

• Entlastung im Tagesgeschäft: Automatisierung von Routineaufgaben (datenschutzkonform)

• Energiemanagement & Analytics: Anomalien erkennen, Auffälligkeiten erklären, Messdaten auswerten

• Freie Wahl der LLM-Anbieter: z. B. OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, IVU.KIConnect oder lokale Modelle

• Forschungsbasierte, sofort nutzbare Features – modular erweiterbar

Weitere Informationen: www.rotaite.com

Digitale Neukundengewinnung für Stadtwerke und Versorger – spartenübergreifend.

Die Anmeldestrecke ermöglicht die strukturierte Online-Erfassung aller relevanten Daten für Strom, Gas, Wasser, Abwasser, Fernwärme (und weitere Sparten) – für Privatkunden und Gewerbekunden. Formulare und Pflichtfelder passen sich dynamisch an Tarife/Produkte (inkl. dynamischer Tarife) sowie den Anmeldegrund an, z. B. Neueinzug, Lieferantenwechsel oder Neuanlage. Integrierte Validierungen sichern hohe Datenqualität, reduzieren Rückfragen und minimieren manuelle Nachbearbeitung.

Highlights auf einen Blick:

• Liefergebietsprüfung per PLZ/Ort/Straße inkl. sparten-/netzgebietsspezifischer Verfügbarkeit

• Tarifauswahl inkl. dynamischer Tarife, Laufzeiten, Preisoptionen und Mehrsparten-/Bundle-Angeboten (Strom+Gas+Wärme etc.)

• Separate Strecken für Privat und Gewerbe (Firma, Ansprechpartner, USt-ID, abweichende Rechnungsadresse)

• Adressvalidierung & Plausibilisierung (vollständige, korrekte Adressdaten)

• IBAN-/Bankdatenprüfung + SEPA-Daten (Kontoinhaber, Mandat/Einzug)

• Messstellen- & Zählerdaten für alle Zählerarten: SLP, RLM, iMSys/mME

• Erfassung/Plausibilisierung von Zählernummer, Marktlokation (MaLo) / Messlokation (MeLo)

• Optional: Unterstützung für Zählerwechsel und iMSys-Rollout (z. B. Informations-/Einwilligungsstrecken, Terminlogik)

• Umzugs- & Wechselprozesse: Ein-/Auszugsdatum, Lieferbeginn, optional Zählerstand (inkl. Foto/OCR), Vorversorger-/Vertragsangaben

• Optional: Bonitätsprüfung sowie konfigurierbare Fraud-/Risikoprüfungen

• §14a EnWG / § 22 EnFG: Abbildung von Tarifen/Produkten für steuerbarer Verbrauchseinrichtungen (z. B. Wallbox, Wärmepumpe) inkl. Abfrage relevanter Angaben

• DSGVO-konforme Einwilligungen (AGB/Datenschutz, Werbeeinwilligung, Double-Opt-In optional)

• Dubletten- und Konsistenzprüfungen (Pflichtfelder, Formate, Plausibilität)

• Nahtlose Übergabe an CRM, Billing/Abrechnung, EDM und weitere Backendsysteme inkl. Status/Protokollierung

Mit der Online-Postbox wird die Kundenkommunikation papierlos, sicher und jederzeit verfügbar. Im Kundenportal dient sie als persönlicher digitaler Briefkasten, in dem Dokumente und Mitteilungen zentral bereitgestellt und nachvollziehbar abgelegt werden.

Highlights auf einen Blick:

• Persönlicher Online-Briefkasten im Portal und in der App

• Sichere Bereitstellung von Abrechnungen, Verträgen, Reports und weiteren Dokumenten

• Unterstützung gängiger E-Rechnungsformate: z. B. XRechnung (XML) und ZUGFeRD (PDF/A-3 + XML)

• Download von Dokumenten inkl. strukturierter Ablage (z. B. nach Zeitraum/Typ)

• Anzeige von allgemeinen und individuellen Benachrichtigungen

• Geeignet für unterschiedliche Zielgruppen (z. B. Mieter, SLP-Kunden, Geschäftskunden)

• Moderne Portalplattform
• Standardisierte und individuelle Prozesse
• Adapter zu einer Vielzahl von IT-Systemen
• Multimandantenfähig
• White-Label- & OEM-Varianten
• Modernes, responsives Webdesign
• Verfügbar als On-Premise-Version und in der Cloud
• Skalierbar, performant, sicher

Online Kunden erreichen, vergleichen lassen und abschließen – auch mit dynamischen Tarifen.
Der Produktrechner ist das zentrale Tool zur digitalen Neukundengewinnung im Energievertrieb. Er führt Interessenten schnell zum passenden Tarif – von der ersten Eingabe bis zur Anmeldestrecke – und bildet Liefergebiet, Sparten und Preislogik transparent ab. So steigen Conversion und Abschlussquote, während Rückfragen im Vertrieb sinken.

So funktioniert’s:
Anhand der Postleitzahl (PLZ) ermittelt der Produktrechner automatisch das Liefergebiet und zeigt nur die dort verfügbaren Sparten und Produkte (z. B. Strom, Gas, Wärme). Auf Basis von Jahresverbrauch, Tarifparametern und variablen Preisbestandteilen werden individuelle Preise berechnet und verständlich dargestellt.

Dynamische Tarife können dabei ebenfalls abgebildet werden – inklusive nachvollziehbarer Preislogik und transparenter Hinweise zu Voraussetzungen (z. B. iMSys/Messkonzept), damit Kunden verstehen, wie sich Preise zeitvariabel zusammensetzen und welche Vorteile möglich sind.

Highlights auf einen Blick:

• PLZ-/Liefergebietsprüfung: nur passende Tarife, Produkte und Sparten anzeigen

• Preisberechnung nach Verbrauch und Liefergebiet inkl. variabler Preisbestandteile (Grund-/Arbeitspreis, Zuschläge/Abgaben, zeitvariable Komponenten)

• Darstellung von dynamischen Tarifen (z. B. zeitvariable Preise) inkl. verständlicher Hinweise zur Funktionsweise und Voraussetzungen

• Tarifvergleich: Konditionen, Laufzeiten, Preisdetails und Produktvorteile übersichtlich gegenüberstellen

• Nahtloser Übergang zur Online-Anmeldung (Checkout/Neuanmeldung)

• Geeignet für Privat- und Gewerbekunden (optional getrennte Strecken/Logiken)

• Einfache Einbindung als Widget in Webseiten und CMS-Systeme (White-Label-fähig)

• Erweiterbar um Zusatzleistungen: Bundles, Non-Commodity, Cross-Selling (z. B. PV, Wallbox, Beratung)

Efficiency First: Ein System, alle Kanäle – kein doppelter Pflegeaufwand. Ob Smartphone, Tablet oder Desktop: Das responsive Design der ITC Portale sorgt für ein konsistentes, optimales Nutzererlebnis auf allen Bildschirmgrößen. Der ITC PowerCommerce Mobile-Device Stack bildet zudem die Basis für native Apps – ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand und ohne doppelte Pflege: Änderungen im Portal stehen automatisch auch in der App zur Verfügung.

User Experience par excellence: Mit Single Sign-On melden sich Nutzer einmal an und können anschließend alle freigeschalteten Online-Dienste ohne erneutes Login nutzen. Das sorgt für weniger Abbrüche, schnellere Prozesse und ein konsistentes Nutzererlebnis – im Webportal und in der App.

Das ITC Portal unterstützt gängige Identity-Standards und die Anbindung an etablierte Identity Provider (z. B. Keycloak). In Kombination mit Rollen- und Rechteverwaltung entsteht eine sichere Grundlage für Customer Engagement, Self-Services und Partnerzugänge.

Highlights auf einen Blick:

• Ein Login – alle Online-Services nutzen

• Reduziert Login-Hürden und verbessert Conversion & Zufriedenheit

• Anbindung an gängige Identity Provider (z. B. Keycloak) und Standards

• Kombinierbar mit Rollen/Rechten und optional MFA für höhere Sicherheit

• Konsistente Anmeldung über Portal, App und angebundene Dienste

Ein Kundenkonto – alle Sparten, alle Services.
ITC PowerCommerce unterstützt die spartenübergreifende Abbildung von Versorgungsleistungen und Kombiprodukten. Unterschiedliche Medien und Produktwelten können dabei in verschiedenen Backendsystemen geführt und abgerechnet werden – im Portal erscheinen sie dennoch gebündelt in einem einheitlichen Online-Account. Das schafft ein konsistentes Nutzererlebnis, reduziert Rückfragen und ermöglicht echten Multi-Utility-Self-Service für Privatkunden, Gewerbe und Partner.

Highlights auf einen Blick:

• Mehrsparten-Portal für Strom, Gas, Wärme, Wasser – optional inkl. weiterer Services
• Kombiprodukte/Bundles in einem Funnel (z. B. Strom+Gas, Energie+E-Mobility, Versorgung+Telekom)
• Sparten können in unterschiedlichen Abrechnungssystemen liegen – trotzdem einheitlich im Kundenkonto
• Zentraler Account inkl. Vertragsübersicht, Dokumente, Zahlungen und Serviceprozesse je Sparte
• Erweiterbar um zusätzliche Sparten/Leistungen: Entsorgung/Abfall, Internet/Kabel/Glasfaser, Verkehr/ÖPNV, E-Mobility u. v. m.
• Basis für bessere Kundenbindung durch „Alles-in-einem“-Service und weniger Medienbrüche

Standrohr online beantragen – weniger Aufwand, saubere Abwicklung.
Die vorübergehende Wasserbereitstellung über Hydranten-Standrohre (z. B. Bauwasser) lässt sich mit dem Standrohrleihe-Prozess vollständig digital abbilden – von Antrag und Termin bis Rückgabe und Abrechnung. Alle relevanten Angaben wie Fristen, Abholort, Nutzungszweck und Objektdaten werden strukturiert erfasst und in nachgelagerte Workflows übergeben. Das reduziert Rückfragen, beschleunigt die Bearbeitung und verbessert die Datenqualität.

Highlights auf einen Blick:

• Digitaler Antrag für Standrohrvermietung / Standrohrausleihe (Hydranten-Standrohr)
• Erfassung von Abholort, Zeitraum/Fristen, Nutzungszweck (z. B. Baustelle, Event)
• Optional: Kaution/Gebühren, Rückgabe-Status und Abrechnungsübergabe an Backend/Billing
• Übergabe-/Rückgabeprozess inkl. Dokumentation (z. B. Protokoll, Fotos)
• Optional: Zähler-/Mengenbezug (z. B. Standrohrzähler, Zählerstände) für nachvollziehbare Abrechnung
• Rollenbasiert für Bürger, Bauunternehmen, Dienstleister und interne Bearbeitung
• Ideal zur Entlastung des Kundenservice: weniger Telefonate, weniger manuelle Nacharbeit

Abweichungen früh erkennen – bevor Kosten entstehen.
Die Überwachungsfunktion überwacht Verbräuche und Messwerte kontinuierlich und informiert bei Auffälligkeiten automatisch – z. B. bei ungewöhnlich hohem Verbrauch, Leerstand oder Abwesenheit (Urlaub). Zusätzlich lassen sich Energieeinsparziele und Grenzwerte definieren, um Fortschritt und Zielerreichung transparent zu verfolgen. So werden Leckagen, Fehlfunktionen oder unnötige Verbräuche schneller sichtbar – mit weniger Nacharbeit und besserer Kontrolle.

Highlights auf einen Blick:

• Kontinuierliches Monitoring von Verbrauchs- und Messdaten (Messstelle, Objekt, Gruppe)
• Frei definierbare Regeln: Schwellwerte, Abweichungen, Lastspitzen, Anomalien
• Automatische Benachrichtigung per Push-App, E-Mail (optional erweiterbar um weitere Kanäle)
• Zielmanagement: Einsparziele festlegen und Zielerreichung überwachen
• Ideal für Szenarien wie Urlaub/Abwesenheit, Leerstand, Betriebsstörungen
• Grundlage für schnelle Reaktion, reduzierte Kosten und höhere Transparenz im Energiemanagement

Vertragsübersicht im Online-Kundenservice.
Nach der Registrierung können Bestandskunden im Kundenportal alle bestehenden Lieferverträge und Vertragsdetails zentral einsehen – spartenübergreifend für Strom, Gas und Wasser. Verträge werden in einem Account gebündelt und übersichtlich dargestellt, inklusive relevanter Informationen wie Laufzeiten, Tarife/Produktoptionen, Abschläge, Zähler-/Messstellenbezug und Kontakt- bzw. Rechnungsdaten (je nach Ausprägung).

Backendintegration & Datenkonsistenz
Die Vertragsdaten werden über APIs/Standardschnittstellen und das ITC PowerCommerce Adapterframework aus führenden Backendsystemen integriert und aktuell gehalten – z. B. aus Billing/Abrechnung, CRM, EDM sowie weiteren branchenspezifischen Systemen. So entsteht eine konsistente 360°-Sicht auf Kunden- und Vertragsdaten, ohne doppelte Datenpflege.

Highlights auf einen Blick:

• Zentrale Vertragsübersicht für Strom, Gas, Wasser in einem Kundenkonto

• Anzeige von Vertragsdetails (z. B. Tarif, Laufzeit, Lieferstelle, Status, Historie)

• Verknüpfung zu Messstellen-/Zählerinformationen (z. B. MaLo/MeLo, Zählernummer)

• Integration in Billing, CRM, EDM und weitere Drittsysteme über Adapter/APIs

• Automatische Aktualisierung aus dem Backend für durchgängige Prozesse und hohe Datenqualität

Energiedaten verständlich darstellen – für jede Zielgruppe die passende Sicht.
Die Visualisierungsfunktionen stellen Energie- und Lastgangdaten aus unterschiedlichen Datenquellen übersichtlich dar und passt sich an verschiedene Nutzergruppen an – vom SLP- und RLM-Kunden über Einspeiser bis hin zu Filialisten und großen Liegenschaftsportfolios. So werden Verbräuche, Erzeugung und Auffälligkeiten schneller erkennbar, Entscheidungen fundierter und Rückfragen im Service reduziert.

Highlights auf einen Blick:

• Visualisierung von Verbrauch, Erzeugung und Lastgängen aus mehreren Datenquellen
• Zielgruppengerechte Ansichten: SLP, RLM, Einspeiser, Filialisten/Portfolios
• Frei wählbare Zeiträume & Vergleiche (z. B. Vorperiode/Jahr, Standorte, Gruppen)
• Diagramme für schnelle Einordnung von Trends, Abweichungen und Lastspitzen
• Grundlage für Dashboards, Reporting, Kennzahlen (EnPI) und Monitoring (optional)
• Mobil nutzbar im Webportal und in der App – konsistent auf allen Geräten

Weitere Informationen:
Smart Metering
Energiemanagement
Anlagenmonitoring

Ihre Kunden kommen zu Wort – Self-Service per Telefon und Sprache.
Voicebots erweitern den Online-Kundenservice um einen natürlichen, dialogbasierten Kanal: Wichtige Portalprozesse lassen sich per Telefon und Sprache steuern – 24/7, ohne Warteschleife. Das entlastet das Servicecenter und verbessert die Erreichbarkeit, besonders für Situationen, in denen Tippen oder Bildschirmnutzung unpraktisch ist.

Die offene Architektur von ITC PowerCommerce ermöglicht die einfache Integration von klassischen Sprachdialogsystemen, Sprachassistenten (z. B. Alexa) oder KI-gestützten Voicebots. Dabei werden Prozesse automatisiert ausgeführt und Daten sicher mit nachgelagerten Systemen ausgetauscht.

Highlights auf einen Blick:

• Self-Service per Telefon & natürlicher Sprache (24/7)
• Entlastung des Servicecenters durch automatisierte Standardanliegen
• Integration von Sprachdialogsystemen, Alexa & Co. oder KI-Voicebots
• Durchgängige Prozessausführung über ITC PowerCommerce (Middleware) inkl. Backend-Anbindung
• Typische Use Cases: Online-Rechnung, Verbrauchsinformationen, Zählerstandsmeldung
• Strukturierte Übergabe an Mitarbeitende bei komplexen Fällen (optional)

Online-Zählerstandsmeldung: Ablesekarte war gestern.
Der Serviceprozess Zählerstandsmeldung ermöglicht die komfortable Meldung von Zählerständen im Online-Kundenportal – mit Login oder alternativ anonym über Kundennummer und Zählernummer. Die Erfassung funktioniert ebenso in der App auf Smartphone und Tablet. Eingaben werden direkt im Portal plausibilisiert und anschließend automatisch mit dem Abrechnungssystem synchronisiert.

Highlights auf einen Blick:

• Zählerstand melden im Webportal und in der App

• Optional ohne Login (Kundennummer + Zählernummer)

• Sofortige Plausibilisierung zur Reduktion von Eingabefehlern

• Automatische Synchronisation mit dem Billing/Abrechnungssystem

• Komfort-Boost mit QR-Code (direkter Einstieg in den Prozess)

• Optional Bilderkennung/OCR per Smartphone-Kamera für schnelle Erfassung

• Weniger Aufwand im Service, schnellere Verarbeitung, höhere Datenqualität

Die Zahlungsübersicht bündelt alle Funktionen für das digitale Zahlungsmanagement im Online-Kundenservice – von der Einsicht und Änderung von Bankdaten bis zur Einrichtung von SEPA-Lastschrift/Einzugsermächtigung. Nutzer können außerdem ihre Abschlagsbeträge einsehen und – innerhalb definierter Regeln – selbst anpassen. So sinkt der Aufwand im Kundenservice, Rückfragen werden reduziert und Prozesse laufen schneller.

Highlights auf einen Blick:

• Übersicht über Zahlungen, Abschläge und Zahlungsstatus im Kundenkonto

• Bankdaten verwalten (z. B. IBAN ändern)

• SEPA-Lastschrift / Einzugsermächtigung digital einrichten und verwalten

• Abschläge einsehen und selbst anpassen (regelbasiert)

• Frei konfigurierbare Anpassungslogik, z. B.:

  • Mindest-/Höchstbetrag

  • prozentuale Erhöhung/Senkung

  • Zahlungszeitpunkt und Zahlungszyklus

  • Gültigkeitszeitraum der Änderung

• Optional mit Prüf- und Freigaberegeln kombinierbar (z. B. je Tarif/Kundengruppe)

Anbindung von Billing- und Abrechnungssystemen für durchgängige Prozesse von Anmeldung bis Abrechnung. Standard-Adapter und APIs halten Portal und Backend konsistent. Beispiele: SAP (S/4HANA/BTP), Schleupen, SIV, Wilken, Innovsolv, Lima, Klafka & Hinz, MSU, TA u.a.

Customer-Relationship-Management für Vertrieb und Kundenservice: Leads, Kampagnen, Vorgänge und Kundendaten bleiben synchron. So wird der Online-Kundenservice über Portal, App und Backoffice konsistent. Beispiele: CURSOR, SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce, ITVT.

Bonitäts- und Risikoprüfungen direkt in Online-Anmeldung und Checkout – regelbasiert und nachvollziehbar. Reduziert Zahlungsausfälle, vermeidet manuelle Nacharbeit und beschleunigt Abschlüsse. Beispiele: SCHUFA, Creditreform, Bürgel, Infoscore.

Schnittstellen zu EDM/Marktdaten für Messdaten aus SLP/RLM/iMSys inkl. Import/Export und Plausibilisierung. Basis für Visualisierung, Analyse und Folgeprozesse. Formate u. a.: MSCONS, CSV, XML,LPEX- und ebIX

Dokumentenmanagement/Archivsystem-Anbindung für revisionssichere Ablage und schnellen Zugriff im Kundenportal (Rechnungen, Verträge, Schriftverkehr/Online-Postbox). Beispiele: d.velop, EASY, nscale, DocuWare, SAP, Kyocera, IXOS

Inhalte aus CMS-Systemen im Portal nutzen und umgekehrt – ohne doppelte Pflege und mit konsistenter UX im Web & in der App. Ideal für Landingpages, Serviceinfos und Kampagnen im Online-Kundenservice. Beispiele: Drupal, Contao, TYPO3, WordPress.

E-Commerce Systeme nahtlos anbinden: Produkte/Services im Checkout verkaufen und Prozesse im Portal weiterführen – ohne Medienbruch. Ideal für Non-Commodity, Bundles und Zusatzleistungen.

Zählerfernauslese/AMR-Anbindung für Mess- und Verbrauchsdaten – automatisiert oder zeitgesteuert. Daten stehen für Visualisierung, Monitoring und Reporting bereit. Anbindung u. a. über Webservices, MQTT, WebDAV oder (S)FTP.

Online-Zahlungssysteme integrieren, um Zahlungen digital abzuwickeln (z. B. Gebühren/Services, Forderungen) – schnellerer Zahlungseingang, weniger Medienbruch, entlasteter Service. Beispiele: PayPal, Sofortüberweisung.de, Barzahlen.de

Automatischer Import von Netzentgelten, Tarifinformationen und Adress-/Marktdaten – als Grundlage für korrekte Preise, Verfügbarkeiten und saubere Anmeldestrecken. Beispiele: ene’t GmbH, GET AG, Deutsche Post, Verivox u. v. m

Standard-Adapter für Geo-/Adressdienste: Kartenansichten, Standortauswahl und Adressvalidierung (z. B. bei Neuanmeldung oder Adressänderung) – für weniger Eingabefehler und schnellere Prozesse. Beispiele: Deutsche Post, Google Maps, OpenStreetMap.

Stamm-, Tarif- und Messdaten können bei Bedarf auch manuell über Eingabemasken erfasst und persistiert werden – ideal für Sonderfälle, Korrekturen oder Nachlieferungen (ergänzend zum Datei-Upload).

Einbindung externer Messaging-Dienste für Kundenbenachrichtigungen über E-Mail, Voice, WhatsApp oder SMS – für schnelle Statusinfos, Reminder und proaktive Servicekommunikation

Das ITC-Adapterframework unterstützt offene Standards und Formate wie REST, OData, MSCONS sowie moderne Schnittstellentechnologien (Webservices, JSON) und proprietäre Formate – für robuste Integrationen ohne Medienbruch.

Die universelle Multichannel-Online-Plattform für Unternehmen der Energie- und Wasserwirtschaft.

Weitere Informationen

Die Lösung zur Visualisierung von Smart-Metering-Daten im Online-Portal oder App.

Weitere Informationen

Der KI Feature Hub bietet Energieversorgern sofort einsatzbereite, modular kombinierbare KI-Services ohne technische Komplexität.

Weitere Informationen

Inhalt:

• kundenfreundliche Transparenz für alle iMSys
• professionelle Mehrwert-Services
• schnelle Erweiterung bestehender ITC-Portale

Inhalt:

• Einfache Bereitstellung von Verbrauchsinformationen
• Wärme, Kaltwasser, Warmwasser, Elektrizität, Gas
• Intuitive und leicht verständliche Verbrauchsübersicht

Inhalt:

• offene & modulare Portalplattform für die Digitalisierung von Kundenservice-Prozessen
• standortübergreifendes Management von Energie-, Umwelt- und IoT-Daten
• Integration und Schnittstellen zu beliebigen Backendsystemen

Inhalt:

• Native Hybrid-App für Android & iOS
• professioneller Auftritt auf allen Endgeräten für maximale Kundenbindung
• maximaler Nutzerkomfort & Sicherheit