Optimale Kundenansprache auf Smartphone und Tablet – als native App für Android und iOS. Das Kundenportal ist auf Wunsch direkt im Google Play Store und im Apple App Store verfügbar. Komfortfunktionen wie biometrische Anmeldung, OCR/Bilderkennung und Push-Benachrichtigungen sorgen für ein modernes Nutzererlebnis. Der ITC PowerCommerce Mobile-Device Stack synchronisiert Prozesse und liefert ein konsistentes, performantes Frontend auf allen Geräten – ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand.

Highlights auf einen Blick:

• Web-App oder native App für Android & iOS

• Im Google Play Store und Apple App Store veröffentlicht

• Ohne zusätzliche Lizenzkosten für Portalkunden

• Keine doppelte Pflege: Änderungen werden automatisch in die App übernommen

• Biometrische Anmeldung (z. B. Face ID/Touch ID)

• OCR/Bilderkennung für schnelle Datenerfassung (z. B. Zählerstände)

• Push-Benachrichtigungen für Status, Termine und Hinweise

• Einheitliches Frontend auf Smartphone, Tablet und Desktop

• Synchronisierte Prozesse in Webportal und App über den ITC PowerCommmerce Mobile-Device Stack

Die Dashboard-Funktion ermöglicht es, Betreibern von Photovoltaik-Anlagen vordefinierte Ansichten zuzuweisen. Für jede Nutzergruppe (z.B. Haushaltskunden, Gewerbekunden, Einspeiser) lässt sich jeweils ein eigenes auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Dashboard erstellen: Mit dem PV-Dashboard erhalten Anlagenbetreiber einen Überblick über die erzeugte Strommenge sowie über relevante Ertragskennzahlen. Eigenverbraucher erhalten zudem eine Übersicht über die eigene Energiebilanz.

Für Datenaustausch, Archivierung und weiterführende Analysen: Die Exportfunktion stellt relevante Daten strukturiert zur Weiterverarbeitung in Drittsystemen, zur externen Archivierung oder für Reporting und Berichtswesen bereit. Der Austausch kann je nach Anforderung in Echtzeit (near real-time) oder zeitversetzt (Batch) erfolgen – passend zu Prozessen, Systemlandschaft und Betriebsmodell.

Backendintegration & hohe Verfügbarkeit
Für die sichere Anbindung stehen zahlreiche Standard-Adapter und Schnittstellen zur Verfügung – u. a. für SAP BTP / SAP S/4HANA, Schleupen, SIV, Wilken und weitere Systeme. Optional sorgt eine eigene Datenhaltung mit ausgefeiltem Cachemechanismus für maximale Verfügbarkeit des Onlineportals – auch wenn Backendsysteme temporär nicht erreichbar sind.

Fallback & Transaktionssicherheit
Fallbackmechanismen ermöglichen in diesem Fall weiterhin die Transaktionsverarbeitung per E-Mail oder die Zwischenspeicherung zur späteren, automatisierten Übergabe, sobald das Zielsystem wieder verfügbar ist.

Highlights auf einen Blick:

• Export für Weiterverarbeitung, externes Archiv und Reporting

• Datenaustausch in Echtzeit oder zeitversetzt (Batch)

• Standard-Adapter u. a. für SAP BTP/S/4HANA, Schleupen, SIV, Wilken, MSU, ERP, CRM, EDM

• Optional: eigene Datenhaltung mit Cache für hohe Portalverfügbarkeit bei Backend-Ausfällen

• Fallback: E-Mail-Verarbeitung oder Zwischenspeicherung für sichere Transaktionsübergabe

Prozesse rund um Elektromobilität
Zahlreiche Funktionen unterstützen die einfache Implementierung von Portalen und Apps rund um das Thema E-Mobility. Dazu zählen unter anderen:

• Prozesse für Verkauf und Netzanschluss von Wallboxen
• Abwicklung von Meldepflichten
• Digitalisierung von Genehmigungsprozessen
• Tarifrechner für Ladestrom- und E-Mobility-Produkte
• Integration von Ladekarten für die Payment-Abwicklung
• Serviceprozesse im THG-Quotenhandel
• Verbrauchshistorie, Ladevorgänge, Kennzahlen
• Störungsmeldungen, Überwachung von Ladepunkten
• Ladesäulenkarte und Routenplanung zu Ladesäulen
• Offene Plattform zur Integration von Drittanbietern

Das Hausanschluss- und Netzanschlussportal digitalisiert die Beantragung und Bearbeitung von Netzanschlüssen sowie anmelde- und genehmigungspflichtigen Geräten und Erzeugungsanlagen. Als White-Label-Lösung für Netzbetreiber, Netzgesellschaften und Stadtwerke bildet es den kompletten Prozess ab – von der Anmeldung über Prüfung/Rückfragen und Fertigstellung bis zur Abrechnung.

Gesetzliche & regulatorische Anforderungen sauber abbilden
Das Portal unterstützt eine prozesssichere Umsetzung entlang der relevanten Vorgaben – u. a. NAV (Strom) sowie Anforderungen im Kontext von EEG und technischen Anschlussregeln/Empfehlungen (z. B. BDEW/TAB/VDE-Anwendungsregeln). Für Anlagen mit Zertifikatspflichten kann zudem die ZEREZ-ID berücksichtigt werden (Zentrales Register für Einheiten- und Komponentenzertifikate; Nutzung ab 01.02.2025 verpflichtend).
Für steuerbare Verbrauchseinrichtungen nach § 14a EnWG (z. B. Wallbox, Wärmepumpe) lassen sich entsprechende Melde- und Prozessschritte integriert abwickeln.

Highlights auf einen Blick:
✓ End-to-End-Prozesse: Anmeldung → Bearbeitung/Prüfung → Fertigstellung → Abrechnung
✓ Netzanschluss Strom und Baustrom
✓ Netzanschluss Gas (optional)
✓ Netzanschluss Trinkwasser inkl. Bauwasser (optional)
✓ Netzanschluss Abwasser (optional)
✓ Fernwärme (optional)
✓ Photovoltaik-/Solaranlage
✓ Balkonkraftwerk (inkl. Hinweis zur Registrierung im Marktstammdatenregister)
✓ Wallbox und Speicher
✓ Klimaanlage und Kälteanlagen
✓ Steuerbare Verbrauchseinrichtung nach § 14a EnWG
✓ Blockheizkraftwerk (BHKW) (optional)
✓ Rollenbasiert für Anschlussnutzer, Anlagenerrichter, Installateure/Elektrofachbetriebe
✓ Durchgängige Einbindung aller Beteiligten inkl. Status/Transparenz
✓ White-Label inkl. Branding und individueller Prozessausprägung
✓ Bei Nichtzuständigkeit: Hinweis auf die Plattform vnbdigital.de

Direkte Anbindung von Drittsystemen (z.B. EDM-, ZFA-, GLT-System) über vorhandene Standardschnittstellen (Unterstützte Webservices: REST, JSON, SOAP, XML usw.).

Manuelle (mobile) Erfassung von Messdaten (z.B.: Zählerstände, Tankmengen, Kilometerstände) mit festen oder variablen Ableseintervallen per Web oder App. Fotofunktion, OCR und Bilderkennung erhöhen den Komfort und reduzieren Eingabefehler.

Über die manuelle Upload-Funktion lassen sich Messdateien (z.B. MSCONS, CSV) von lokalen Speichermedien  direkt in die systeminterne Datenbank laden. Beim Hochladen erfolgt eine umfassende Datenplausibilisierung.

Die Dashboard-Funktion ermöglicht es, Nutzern vordefinierte Dashboards zuzuweisen. Für jede Nutzergruppe (z.B. Haushaltskunden, Gewerbekunden, Einspeiser) lässt sich jeweils ein eigenes auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Dashboard erstellen: Mit dem KWK-Dashboard erhalten Betreiber von Blockheizkraftwerken einen Überblick über die Energiebilanz des BHKW - vom Brennstoffverbrauch bis hin zur erzeugten Strom- und Wärmemenge.

Für Messstellen mit registrierender Leistungsmessung.
Ob Wirkleistung, Kälte, Wärme oder Gas - der Verlauf der bezogenen oder erzeugten Leistung kann über verschiedene Betrachtungszeiträume hinweg visualisiert und mit anderen Perioden verglichen werden. Teure Lastspitzen lassen sich damit schnell identifizieren und analysieren.

Neue Kommunikationskanäle erschließen.
Mit dem Feature Messenger-Integration können Stadtwerke und Versorgungsunternehmen alternative Kanäle wie WhatsApp oder Push-Benachrichtigung zur Kontaktaufnahme mit ihren Kunden nutzen. Dabei kommen zum einen Prozesse in Frage, die bisher ausschließlich über Kanäle wie SMS oder Email bedient werden. Der größte Mehrwert ist jedoch die Möglichkeit zur bidirektionalen Echtzeitkommunikation, da die Rückkopplung unmittelbar erfolgt. Über verschiedene Integrationsszenarien können Kunden(gruppen) beim Tarifwechsel beraten oder bei komplexen Prozessen direkt durch den Kundenservice unterstützt werden.

Digitale Neukundengewinnung für Stadtwerke und Versorger – spartenübergreifend.

Die Anmeldestrecke ermöglicht die strukturierte Online-Erfassung aller relevanten Daten für Strom, Gas, Wasser, Abwasser, Fernwärme (und weitere Sparten) – für Privatkunden und Gewerbekunden. Formulare und Pflichtfelder passen sich dynamisch an Tarife/Produkte (inkl. dynamischer Tarife) sowie den Anmeldegrund an, z. B. Neueinzug, Lieferantenwechsel oder Neuanlage. Integrierte Validierungen sichern hohe Datenqualität, reduzieren Rückfragen und minimieren manuelle Nachbearbeitung.

Highlights auf einen Blick:

• Liefergebietsprüfung per PLZ/Ort/Straße inkl. sparten-/netzgebietsspezifischer Verfügbarkeit

• Tarifauswahl inkl. dynamischer Tarife, Laufzeiten, Preisoptionen und Mehrsparten-/Bundle-Angeboten (Strom+Gas+Wärme etc.)

• Separate Strecken für Privat und Gewerbe (Firma, Ansprechpartner, USt-ID, abweichende Rechnungsadresse)

• Adressvalidierung & Plausibilisierung (vollständige, korrekte Adressdaten)

• IBAN-/Bankdatenprüfung + SEPA-Daten (Kontoinhaber, Mandat/Einzug)

• Messstellen- & Zählerdaten für alle Zählerarten: SLP, RLM, iMSys/mME

• Erfassung/Plausibilisierung von Zählernummer, Marktlokation (MaLo) / Messlokation (MeLo)

• Optional: Unterstützung für Zählerwechsel und iMSys-Rollout (z. B. Informations-/Einwilligungsstrecken, Terminlogik)

• Umzugs- & Wechselprozesse: Ein-/Auszugsdatum, Lieferbeginn, optional Zählerstand (inkl. Foto/OCR), Vorversorger-/Vertragsangaben

• Optional: Bonitätsprüfung sowie konfigurierbare Fraud-/Risikoprüfungen

• §14a EnWG / § 22 EnFG: Abbildung von Tarifen/Produkten für steuerbarer Verbrauchseinrichtungen (z. B. Wallbox, Wärmepumpe) inkl. Abfrage relevanter Angaben

• DSGVO-konforme Einwilligungen (AGB/Datenschutz, Werbeeinwilligung, Double-Opt-In optional)

• Dubletten- und Konsistenzprüfungen (Pflichtfelder, Formate, Plausibilität)

• Nahtlose Übergabe an CRM, Billing/Abrechnung, EDM und weitere Backendsysteme inkl. Status/Protokollierung

Mit der Online-Postbox wird die Kundenkommunikation papierlos, sicher und jederzeit verfügbar. Im Kundenportal dient sie als persönlicher digitaler Briefkasten, in dem Dokumente und Mitteilungen zentral bereitgestellt und nachvollziehbar abgelegt werden.

Highlights auf einen Blick:

• Persönlicher Online-Briefkasten im Portal und in der App

• Sichere Bereitstellung von Abrechnungen, Verträgen, Reports und weiteren Dokumenten

• Unterstützung gängiger E-Rechnungsformate: z. B. XRechnung (XML) und ZUGFeRD (PDF/A-3 + XML)

• Download von Dokumenten inkl. strukturierter Ablage (z. B. nach Zeitraum/Typ)

• Anzeige von allgemeinen und individuellen Benachrichtigungen

• Geeignet für unterschiedliche Zielgruppen (z. B. Mieter, SLP-Kunden, Geschäftskunden)

Mit der Reporting-Funktion lassen sich individuelle Energieberichte erzeugen, die entweder regelmäßig (z.B. monatlich) oder auf Anfrage (Adhoc-Reports) generiert werden. So können per Knopfdruck u.a. liegenschaftsbezogene oder liegenschaftsübergreifende Jahresenergieberichte generiert werden.

Die flexible Gestaltbarkeit der Inhalte sowie die frei wählbaren Report-Zyklen machen die Reporting-Funktion zu einem universellen Werkzeug für Energiemanager, Controller sowie PV- und KWK-Anlagenbetreiber.

Efficiency First: Ein System, alle Kanäle – kein doppelter Pflegeaufwand. Ob Smartphone, Tablet oder Desktop: Das responsive Design der ITC Portale sorgt für ein konsistentes, optimales Nutzererlebnis auf allen Bildschirmgrößen. Der ITC PowerCommerce Mobile-Device Stack bildet zudem die Basis für native Apps – ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand und ohne doppelte Pflege: Änderungen im Portal stehen automatisch auch in der App zur Verfügung.

User Experience par excellence: Mit Single Sign-On melden sich Nutzer einmal an und können anschließend alle freigeschalteten Online-Dienste ohne erneutes Login nutzen. Das sorgt für weniger Abbrüche, schnellere Prozesse und ein konsistentes Nutzererlebnis – im Webportal und in der App.

Das ITC Portal unterstützt gängige Identity-Standards und die Anbindung an etablierte Identity Provider (z. B. Keycloak). In Kombination mit Rollen- und Rechteverwaltung entsteht eine sichere Grundlage für Customer Engagement, Self-Services und Partnerzugänge.

Highlights auf einen Blick:

• Ein Login – alle Online-Services nutzen

• Reduziert Login-Hürden und verbessert Conversion & Zufriedenheit

• Anbindung an gängige Identity Provider (z. B. Keycloak) und Standards

• Kombinierbar mit Rollen/Rechten und optional MFA für höhere Sicherheit

• Konsistente Anmeldung über Portal, App und angebundene Dienste

Unterstützt sämtliche Versorgungssparten und die Realisierung und Abbildung von Kombiprodukten. Dabei können die verschiedenen Sparten auch in unterschiedlichen Backend-Systemen abgerechnet werden. Die gewünschten Sparten werden in einem, für den Kunden einheitlichen, Online-Account zusammengeführt. Dies umfasst z.B. Strom, Gas, Wärme, Wasser, Entsorgung, Müll, Abfall, Internet-,Kabel- und Glasfaseranschlüsse, Verkehr, E-Mobility uvm.

Mehr Transparenz durch intelligente Messsysteme.
Mit dem Smart Meter-Modul ITC PowerCommerce SMP lassen sich alle Informationen rund um den Energieverbrauch einschließlich der Tarifinformationen für den Anschlussnutzer bereitstellen – von den historischen Energieverbrauchswerten bis hin zum Zählerstandsgang. Für den Anschlussnutzer wird der eigene Verbrauch damit transparenter, auch Abrechnungen sind einfacher nachvollziehbar.

Vertragsübersicht im Online-Kundenservice.
Nach der Registrierung können Bestandskunden im Kundenportal alle bestehenden Lieferverträge und Vertragsdetails zentral einsehen – spartenübergreifend für Strom, Gas und Wasser. Verträge werden in einem Account gebündelt und übersichtlich dargestellt, inklusive relevanter Informationen wie Laufzeiten, Tarife/Produktoptionen, Abschläge, Zähler-/Messstellenbezug und Kontakt- bzw. Rechnungsdaten (je nach Ausprägung).

Backendintegration & Datenkonsistenz
Die Vertragsdaten werden über APIs/Standardschnittstellen und das ITC PowerCommerce Adapterframework aus führenden Backendsystemen integriert und aktuell gehalten – z. B. aus Billing/Abrechnung, CRM, EDM sowie weiteren branchenspezifischen Systemen. So entsteht eine konsistente 360°-Sicht auf Kunden- und Vertragsdaten, ohne doppelte Datenpflege.

Highlights auf einen Blick:

• Zentrale Vertragsübersicht für Strom, Gas, Wasser in einem Kundenkonto

• Anzeige von Vertragsdetails (z. B. Tarif, Laufzeit, Lieferstelle, Status, Historie)

• Verknüpfung zu Messstellen-/Zählerinformationen (z. B. MaLo/MeLo, Zählernummer)

• Integration in Billing, CRM, EDM und weitere Drittsysteme über Adapter/APIs

• Automatische Aktualisierung aus dem Backend für durchgängige Prozesse und hohe Datenqualität

Die Visualisierungsfunktion ermöglicht es, Energie- und Lastgangdaten aus unterschiedlichen Datenquellen darzustellen und passt sich an die individuellen Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen an - vom SLP- und RLM-Kunden über den Einspeiser bis hin zum Filialisten.

Weitere Informationen:
Smart Metering
Energiemanagement
Anlagenmonitoring

Online-Zählerstandsmeldung: Ablesekarte war gestern.
Der Serviceprozess Zählerstandsmeldung ermöglicht die komfortable Meldung von Zählerständen im Online-Kundenportal – mit Login oder alternativ anonym über Kundennummer und Zählernummer. Die Erfassung funktioniert ebenso in der App auf Smartphone und Tablet. Eingaben werden direkt im Portal plausibilisiert und anschließend automatisch mit dem Abrechnungssystem synchronisiert.

Highlights auf einen Blick:

• Zählerstand melden im Webportal und in der App

• Optional ohne Login (Kundennummer + Zählernummer)

• Sofortige Plausibilisierung zur Reduktion von Eingabefehlern

• Automatische Synchronisation mit dem Billing/Abrechnungssystem

• Komfort-Boost mit QR-Code (direkter Einstieg in den Prozess)

• Optional Bilderkennung/OCR per Smartphone-Kamera für schnelle Erfassung

• Weniger Aufwand im Service, schnellere Verarbeitung, höhere Datenqualität

Die Zahlungsübersicht bündelt alle Funktionen für das digitale Zahlungsmanagement im Online-Kundenservice – von der Einsicht und Änderung von Bankdaten bis zur Einrichtung von SEPA-Lastschrift/Einzugsermächtigung. Nutzer können außerdem ihre Abschlagsbeträge einsehen und – innerhalb definierter Regeln – selbst anpassen. So sinkt der Aufwand im Kundenservice, Rückfragen werden reduziert und Prozesse laufen schneller.

Highlights auf einen Blick:

• Übersicht über Zahlungen, Abschläge und Zahlungsstatus im Kundenkonto

• Bankdaten verwalten (z. B. IBAN ändern)

• SEPA-Lastschrift / Einzugsermächtigung digital einrichten und verwalten

• Abschläge einsehen und selbst anpassen (regelbasiert)

• Frei konfigurierbare Anpassungslogik, z. B.:

  • Mindest-/Höchstbetrag

  • prozentuale Erhöhung/Senkung

  • Zahlungszeitpunkt und Zahlungszyklus

  • Gültigkeitszeitraum der Änderung

• Optional mit Prüf- und Freigaberegeln kombinierbar (z. B. je Tarif/Kundengruppe)

Inhalt:

• Durchgängige Bearbeitung der Hausanschluss-Prozesse
• Integration und Schnittstellen zu beliebigen Backend-Systemen
• Personalisierte Auftragsübersicht für Installateure

Inhalt:

• Digital durchgängige Prozesse und Online-Service für Netzgesellschaften
• Installateure: Auftragsmanagement für Anschlussprozesse
• Prozesse orientieren sich an BDEW-Richtlinien

Inhalt:

• Native Hybrid-App für Android & iOS
• professioneller Auftritt auf allen Endgeräten für maximale Kundenbindung
• maximaler Nutzerkomfort & Sicherheit