Professionelle Kundenportale für SAP/IS-U – ITC und items schließen Partnerschaft

Die Servicequalität in der Kundenbetreuung gewinnt im Wettbewerb der Versorgungswirtschaft zunehmend an Bedeutung. Professionelle Kundenportale sind ein effizientes Instrument zur Steigerung und Sicherung der Servicequalität.

Mit der Partnerschaft zwischen der ITC Internet-Trade-Center GmbH & Co. KG (ITC) und der items GmbH kooperieren zwei Unternehmen mit langjährigem Knowhow in den Bereichen SAP-Integration und Kundenportale.

Auf Basis der Standardsoftware ITC PowerCommerce® haben ITC und items ein professionelles Lösungspaket speziell für SAP-Anwender geschnürt, bei dem Best Practices in mehrfacher Hinsicht miteinander kombiniert werden. Kunden stehen im Internet umfangreiche und leicht zu bedienende Self-Services zur Verfügung. Zählerselbstablesung, Erteilung der Einzugsermächtigung, Anmeldung weiterer Anlagen, Änderung der Bankverbindung sind einige Beispiele. Auch Neukunden können den Energiebezug direkt online beauftragen.

Als individuelle Beraterlösung bietet items die maßgeschneiderte Anbindung der ITC PowerCommerce-Portale an SAP-Systeme. Dazu kann bereits auf einen reichhaltigen Katalog von Standardbausteinen zugegriffen werden. ITC und items bieten den Versorgungsunternehmen damit die optimale Kommunikationsplattform für den Dialog mit Kunden – eine Plattform für Kundengewinnung und Kundenbindung!

Quelle: ITC, items