Kundenservice als ganzheitliche Strategie – A/V/E GmbH und ITC AG schließen Partnerschaft

Die A/V/E GmbH und die ITC AG haben eine Zusammenarbeit vereinbart, um die Kundengewinnung und Kundenbindung für Energiedienstleister noch weiter zu verbessern. Ziel der Partnerschaft ist es, Kundenportale und darauf abgestimmte Prozess- und Support-Dienstleistungen als ganzheitliche Servicestrategie und gemeinsame Lösung für die Energiebranche anzubieten.

„Die Strategie der 360-Grad-Kundenkommunikation mit dem Service Desk für Online-Portale der A/V/E GmbH bietet unseren B2B-Kunden einen echten Mehrwert. So können EVUs ihren Endkunden einen kompetenten Kundensupport und weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem ITC-Portal anbieten, auch ohne eigene personelle Kapazität.“, sagt Stefan Adler, CTO der ITC AG.

„Wir sind von den Portallösungen der ITC AG voll überzeugt und freuen uns, diese mit unserem Kundensupport bereichern zu können. Durch unsere Kunden sind wir auf die Leistungsfähigkeit der ITC-Portale aufmerksam geworden. Eine Partnerschaft, die quasi aus der Praxis entstanden ist.“, sagt Andrea Arnold, Geschäftsführerin der A/V/E GmbH.

A/V/E GmbH - kompenter Full-Service-Anbieter

Auf die kompetente Begleitung digitalisierter Kundenprozesse hat sich die A/V/E GmbH spezialisiert. Als Full-Service-Anbieter bietet sie für Unternehmen der Energiewirtschaft individuelle Prozess-, Service- und Supportdienstleistungen entlang der Customer Journey an, die mit der Abrechnung von Leistungen und der Betreuung von Kunden zusammenhängen. Dabei setzt das Unternehmen auf geschulte und empathische Mitarbeiter mit technischem Know-how und logischem Sachverstand.