10. ITC-Portaltage – Im Fokus: Digitalisierung von Serviceprozessen über das Web

In der zweiten Novemberwoche war es wieder soweit. Die ITC-Portaltage zogen in diesem Jahr über 130 Fachleute aus der Energie- und Wasserwirtschaft sowie aus der IT- und Digitalisierungsbranche in die sächsische Landeshauptstadt Dresden.

Es gab praxisnahe Anwenderberichte und facettenreiche Vorträge von hochkarätigen Referenten im Internationalen Congress Center aus den Bereichen Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Energieeffizienz als Kern der Veranstaltung.

Themen, wie „Manufakturhandwerk im Spannungsfeld zwischen Tradition & Innovation, „Customer Experience - Online-Kundenservice im Web und als App“, „Regionalität als Trumpf im Kundenservice“, „High-End-Technologie Made in Germany & demographischer Wandel“, „Barrierefreiheit für Apps und Websites“ und „Energiemanagement“, begeisterten die Teilnehmer.

Es gab Einblicke in die rasante technologische Entwicklung der ITC-Produkte als eine Zeitreise mit Meilensteinen der letzten 10 Jahre. Das besondere Highlight war eine Live - Schaltung zu Ecotricity NZ - Neuseelands erstem und einzigen Anbieter von 100% Ökostrom, der auf die Online-Selfservice Lösungen der ITC setzt.

Beim Kommunikationsabend im Club Altes Standesamt konnten die Teilnehmer den ereignisreichen, informativen ersten Tag entspannt ausklingen lassen oder im Kellergewölbe die einzigartige Club-Atmosphäre genießen. Die zweitägige Veranstaltung bot wieder zahlreiche Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch, sowie für inspirierende Gespräche zwischen langjährigen Anwendern und neuen Besuchern und gab wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung ihrer digitalen Strategien.

Wir freuen uns auch im nächsten Jahr wieder auf zahlreiche Besucher und interessante Themen!